Часто задаваемые вопросы

• можно оформить заказ самостоятельно на сайте вкружевах.рф (быстрым способом, указав только номер телефона, или способом, когда нужно указать имя, телефон, способ и адрес доставки по РФ).
• можно написать свои пожелания в вотсап на +79687032883 – мы сами все оформим.
• можно позвонить на 88005551734 или +79687032883 – мы сами все оформим.
• и, конечно, можно приехать к нам в магазин в Москве, все примерить и купить.

Нужно измерить себя под грудью (потуже) и по груди (нетуго) и ввести эти параметры в наш калькулятор или отправить менеджеру в вотсап на +79687032883.

Но надо понимать, это отправная точка для точного определения размера бюстгальтера. Много зависит еще и от бренда, от конструкции, а иногда даже от цвета (некоторые пигменты чуть усаживают ткань)!

Поэтому если не знаете свой размер, и у Вас нет возможности к нам приехать, получите подробную консультацию нашего менеджера в вотсап. Укажите не только измерения, но и размеры / бренды, которые Вы уже носите. И то, что хотели бы приобрести.

Наши менеджеры очень опытные. Они дистанционно подберут варианты для примерки так, чтоб минимизировать ошибки выбора.

Конечно. Именно так мы и рекомендуем!

Исключение – доставка Почтой России. При доставке Почтой России – предоплата, без примерки.

Но это действительно исключение, т.к. 99,9% доставок – это или СДЭК, или курьер нашего магазина. В этих случаях сначала примеряете, потом покупаете.

Если Вы в Москве, Вы всегда можете приехать в наш магазин и примерить все, что есть вашего размера).

Также можно купить с доставкой курьером нашего магазина. Он давно работает и знает, как важно клиенту тщательно все примерить и выбрать. Спокойно ожидает. Может привезти много вариантов.

Также можно получить заказ в любом из пунктов СДЭК. Все пункты СДЭК оборудованы примерочными.

Если доставка курьером нашего магазина, то менеджер магазина согласовывает временной интервал для доставки. В исключительных случаях курьер может приехать и точно ко времени. Это нужно отдельно обговаривать.

В день доставки наш курьер предварительно связывается с Вами и сообщает о том, что он к Вам едет. Курьер приезжает, передает Вам товар для примерки.

Вы примеряете. Курьер спокойно ждет. После примерки Вы выходите к курьеру и говорите, что хотите купить.

Курьер формирует на своей кассе чек, принимает оплату, отдает купленный товар и кассовый чек.

Курьер может принять наличные, а также оплату через банковский терминал (обычную и СБП). Банковский терминал у него всегда с собой, как и касса.

Магазин «В КРУЖЕВАХ» находится в здании по адресу г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, 11а, стр.1, 1 подъезд 1 этаж (посмотреть на Яндекс Карте).

Перед входом есть парковка – для наших клиентов она бесплатна. Заезд на парковку – около светофора, около здания с вывеской «Адвокаты».

Наши соседи – банк Мир Привилегий, Нотариус Литовская А.В., Кафе Андерсон, отель Hilton Garden.

Совсем рядом – удобный съезд с Третьего транспортного кольца! Неподалеку расположены ТЦ Тройка (Ашан, Леруа Мерлен), Кондитерский концерн Бабаевский (поэтому в нашем районе часто приятно пахнет шоколадом и карамелью!), МФЦ Красносельский.

Мы расположены относительно недалеко от Ленинградского, Ярославского, Казанского вокзалов.

Наш магазин работает с 2013 года. Новые клиенты часто удивляются и высказывают сожаление о том, что не слышали о нас раньше.

Возможно, это связано с тем, что в какой-то момент мы решили, что ассортимент важнее рекламы, и вместо закупок рекламы закупали товары. Ведь клиенту намного важнее иметь возможность воспользоваться большим ассортиментом, а не увидеть нас в нескольких роликах и т.д.

Да, реклама – двигатель торговли. Но мы делали ставку на сарафанное радио о нашем ассортименте и сервисе. И мы не прогадали!

Конечно, можно прийти и без записи, но мы очень рекомендуем записываться ) Если Вы запишетесь, мы заранее отложим то, с чего начнется примерка. Это будет просто эффективнее и сэкономит Вам время.

В Казань, как и во многие города России, мы доставляем СДЭКом с примеркой и возможностью частичного выкупа.

А еще есть такой интересный вариант для тех, кто иногда приезжает на поезде из Казани в Москву! За 20 минут можно дойти пешком от Казанского вокзала до нашего магазина.

В Санкт-Петербург, как и во многие города России, мы доставляем СДЭКом с примеркой и возможностью частичного выкупа.

А еще есть такой интересный вариант для тех, кто иногда приезжает на поезде из Санкт-Петербурга в Москву! За 18 минут можно дойти пешком от Ленинградского вокзала до нашего магазина.

Все, что есть на сайте, есть в наличии.

Исключения – если размер светится коричневым – тогда он в брони у другого клиента. Если размер светится фиолетовым – значит, этот товар мы можем привезти под заказ со склада поставщика специально для Вас.

Ну и в очень крайних случаях бывают «пересорты». Когда светится один размер, а в наличии – другой. Но это большое исключение из правил.

Если Вы хотите удостовериться в наличии, всегда можно спросить менеджера. И даже попросить прислать пару дополнительных фотографий товара.

Да, конечно. Когда общая сумма покупок клиента доходит до определенной суммы, клиент получает постоянную скидку.

• 5% — от 10 000 руб
• 10% — от 15 000 руб
• 15% — от 30 000 руб

Узнать свою скидку в нашем магазине просто: нужно авторизоваться на сайте под своим логином и паролем. Размер скидки можно увидеть в правом верхнем углу экрана, и стоимость товаров в каталоге отражена с учетом скидки.

Накопительные скидки не суммируются с остальными скидками. Действует правило бОльшей скидки.

Нижнее белье и купальники надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Поэтому очень рекомендуем примерять товары перед покупкой.

Одежда второго слоя (платья, брюки, футболки и т.д.) надлежащего качества подлежит обмену и возврату в соответствии с законом «О защите прав потребителей» - в течение 14 дней.

Если Вам важны эти вопросы, то мы - именно тот магазин, который Вам подходит.

Мы никогда не врываемся без спросу в примерочную. Если клиенту не нужна консультация, мы не будем ее навязывать.

Мы никогда не предлагаем клиентам сфотографироваться, сделать видео во время примерки и т.д.

Мы не выкладываем в соц.сетях скрины сообщений от клиентов.

Мы не передаем данные своих клиентов маркетинговым агентствам, фрилансерам по продвижению и т.д.

Для нас это тоже очень важно! У нас постоянная команда сотрудников, которая понимает важность соблюдения принципов конфиденциальности, сохранения личных данных и уважения личного пространства.

Можно долго об этом говорить.

Если кратко, то у нас отменный ассортимент нижнего белья, купальников премиум и люкс по хорошим ценам.

Особенно это касается больших размеров. Но и ассортимент стандартных, маленьких размеров у нас внушительный, если важно премиальное качество и выгодные покупки.

А еще у нас великолепный сервис! Мы очень внимательны к клиентам и действительно стараемся помочь. Мы всегда очень рады, когда удается подобрать белье в соответствии с пожеланиями и особенностями фигуры клиента.